- 山東公用統(tǒng)一客服熱線“96655”正式運(yùn)行！2025-09-16
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- 第六章 移動(dòng)服務(wù)用車(chē)隨行服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范2021-02-03
第一條禮儀規(guī)范（一）服務(wù)人員應(yīng)面帶微笑，坐姿標(biāo)準(zhǔn)。（二）當(dāng)用戶遞上資料、證件時(shí)要雙手輕輕接過(guò)。認(rèn)...[詳細(xì)]
- 第五章 入戶服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范2021-02-03
第一條行為規(guī)范（一）入戶服務(wù)人員入戶服務(wù)前，應(yīng)檢查確保攜帶工作證件、測(cè)溫或維修單、測(cè)溫或維修工...[詳細(xì)]
- 第四章 客服中心服務(wù)規(guī)范2021-02-03
第一條規(guī)范用語(yǔ)（一）客服中心接待人員統(tǒng)一接待用語(yǔ)為：“您好，山東公用熱電集團(tuán)有限公司×××為您服務(wù)...[詳細(xì)]
- 第三章 營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范2021-02-03
第一條禮儀規(guī)范（一）引導(dǎo)員為用戶指引方向，應(yīng)面帶微笑。站姿應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，右手臂自下而上從身前自然劃過(guò)...[詳細(xì)]
- 第二章 通用服務(wù)規(guī)范2021-02-03
第一條基本道德和技能規(guī)范(一)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，誠(chéng)實(shí)守信、恪守承諾；(二)真心實(shí)意為用戶著...[詳細(xì)]
- 第一章 總則2021-02-03
第一條為進(jìn)一步提高集團(tuán)各權(quán)屬公司供熱服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力塑造企業(yè)良好形象，不斷深化企業(yè)文...[詳細(xì)]
- 集中供熱小常識(shí)2021-02-03
1、停暖了，需要注意哪些事項(xiàng)？（1）暖氣片最好滿水保養(yǎng)。滿水保養(yǎng)可以隔絕氧氣，降低水中含氧量，防止...[詳細(xì)]
- 供熱設(shè)施產(chǎn)權(quán)的界定2021-02-03
1、散戶開(kāi)發(fā)安裝兩個(gè)采暖期的質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)由建設(shè)安裝單位負(fù)責(zé)；質(zhì)保期后以鎖閉閥為界，鎖閉閥后...[詳細(xì)]
- 暖氣不熱處理措施2021-02-03
■室內(nèi)暖氣整體都不熱。首先確認(rèn)供、回水閥門(mén)是否打開(kāi)，包括入戶控制閥門(mén)及室內(nèi)暖氣片閥門(mén)。其次請(qǐng)...[詳細(xì)]
