- 第六章 移動服務(wù)用車隨行服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范2021-02-03
第一條禮儀規(guī)范（一）服務(wù)人員應(yīng)面帶微笑，坐姿標(biāo)準(zhǔn)。（二）當(dāng)用戶遞上資料、證件時要雙手輕輕接過。認(rèn)...[詳細(xì)]
- 第五章 入戶服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范2021-02-03
第一條行為規(guī)范（一）入戶服務(wù)人員入戶服務(wù)前，應(yīng)檢查確保攜帶工作證件、測溫或維修單、測溫或維修工...[詳細(xì)]
- 第四章 客服中心服務(wù)規(guī)范2021-02-03
第一條規(guī)范用語（一）客服中心接待人員統(tǒng)一接待用語為：“您好，山東公用熱電集團(tuán)有限公司×××為您服務(wù)...[詳細(xì)]
- 第三章 營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范2021-02-03
第一條禮儀規(guī)范（一）引導(dǎo)員為用戶指引方向，應(yīng)面帶微笑。站姿應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，右手臂自下而上從身前自然劃過...[詳細(xì)]
- 第二章 通用服務(wù)規(guī)范2021-02-03
第一條基本道德和技能規(guī)范(一)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，誠實(shí)守信、恪守承諾；(二)真心實(shí)意為用戶著...[詳細(xì)]
- 第一章 總則2021-02-03
第一條為進(jìn)一步提高集團(tuán)各權(quán)屬公司供熱服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力塑造企業(yè)良好形象，不斷深化企業(yè)文...[詳細(xì)]
