近期，山東公用熱電集團(tuán)自上到下全員發(fā)動(dòng)，認(rèn)真分析找不足、學(xué)習(xí)先進(jìn)補(bǔ)短板、真抓實(shí)干求實(shí)效，著力保障今冬供熱民生服務(wù)再提升，節(jié)能降耗再挖潛。
認(rèn)真分析，部署落實(shí)。深入貫徹落實(shí)山東公用“攻堅(jiān)三季度”動(dòng)員會(huì)議精神，部署召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，要求各職能部門(mén)、各權(quán)屬公司堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，認(rèn)真梳理、逐一研判、深入分析，按照“一站一策、一戶一策”的原則，科學(xué)研究制定方案，即時(shí)解決采暖期暴露的問(wèn)題和存在的難題，不放過(guò)一個(gè)隱患，不漏檢一臺(tái)設(shè)備，不疏忽一名用戶。
對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，節(jié)能降耗。組織各權(quán)屬公司赴同行業(yè)先進(jìn)單位進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。通過(guò)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，摸清企業(yè)能耗水平，對(duì)能耗較高的換熱站，研判分析原因，從優(yōu)化供熱設(shè)計(jì)、抓實(shí)二網(wǎng)平衡調(diào)節(jié)及科技賦能數(shù)字化供熱等方面精準(zhǔn)制定降能耗實(shí)施方案，科學(xué)劃定能效改造提升標(biāo)準(zhǔn)，真抓實(shí)干，大力推動(dòng)能耗示范站建設(shè)。
主動(dòng)走訪，靠前服務(wù)。為進(jìn)一步提升供熱質(zhì)量，架起服務(wù)群眾的“連心橋”，打通供暖服務(wù)群眾最后一公里的堵點(diǎn)，常態(tài)化開(kāi)展“訪民問(wèn)暖、用心服務(wù)”活動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化供熱服務(wù)模式。通過(guò)梳理上一采暖季政務(wù)熱線反饋、話務(wù)工單等渠道反映的供熱訴求，精心組織開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事，供熱服務(wù)上水平”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，深入社區(qū)、家庭，認(rèn)真傾聽(tīng)居民群眾意見(jiàn)和建議，努力實(shí)現(xiàn)“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變，將用戶問(wèn)題及合理訴求解決在供暖前，讓民生工程真正“暖”到市民心里。截至7月底，共走訪162個(gè)小區(qū)，走訪用戶17299戶，發(fā)放宣傳冊(cè)服務(wù)卡及調(diào)查問(wèn)卷3690余份。
保質(zhì)保量，逐項(xiàng)驗(yàn)收。為確保各項(xiàng)“冬病夏治”計(jì)劃取得預(yù)期效果，成立專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)檢查小組，深入一線實(shí)地督導(dǎo)各項(xiàng)工作的落實(shí)情況，督促解決好供熱鏈條中的各類(lèi)問(wèn)題，科學(xué)謀劃、精心組織，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)加快推進(jìn)落實(shí)，確保供熱“冬病夏治”工作取得實(shí)效。充分發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)和鞭策作用，每月對(duì)檢修技改、節(jié)能降耗、靠前服務(wù)、智慧供熱及開(kāi)發(fā)建設(shè)等重點(diǎn)任務(wù)逐項(xiàng)量化賦分考核，確保各項(xiàng)檢修技改實(shí)事求是開(kāi)展實(shí)施。
技能培訓(xùn)，鞏固提升。為進(jìn)一步提升供熱運(yùn)行人員自身綜合素質(zhì)，提高供熱服務(wù)水平，組織開(kāi)展”內(nèi)部大講堂“活動(dòng)。一方面針對(duì)歷年來(lái)供暖出現(xiàn)的源、網(wǎng)、站、戶問(wèn)題，分模塊、選取課題和典型實(shí)例，每周五開(kāi)展內(nèi)部學(xué)習(xí)交流，旨在杜絕類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生或迎刃而解；另一方面開(kāi)展智慧供熱專(zhuān)題培訓(xùn)，充分發(fā)揮數(shù)智化平臺(tái)作用，快速實(shí)現(xiàn)供熱范圍內(nèi)換熱站的全網(wǎng)平衡及節(jié)能降耗，讓熱用戶享受到更貼心的服務(wù)和溫暖。
冬季供暖涉及千家萬(wàn)戶，事關(guān)民生福祉。為了將這一利民實(shí)事辦好辦實(shí)，下一步，山東公用熱電集團(tuán)將緊盯“冬病夏治”時(shí)序進(jìn)度，嚴(yán)格驗(yàn)收環(huán)節(jié)管理，確保各項(xiàng)改造取得預(yù)期成效，確保今冬明春供熱保障工作再上新臺(tái)階。